Usein kysyttyjä kysymyksiä

Kuinka rekisteröin tavarani kadonneeksi?

Lisää

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi verkossa. Se on nopea ja helppo täyttää. Anna kattava kuvaus tavarasta ja kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka voivat auttaa meitä tunnistamaan tavarasi ja osoittamaan, että olet omistaja. Kun olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkossa, voit aloittaa kadonneen tavarasi tunnistamisen, täsmäämisen ja takaisin saamisen.

Jos et ole vielä rekisteröinyt tavaraasi kadonneeksi, suosittelemme, että teet sen mahdollisimman pian. Ennen kuin olet rekisteröinyt tavaran kadonneeksi, emme voi aloittaa prosessia, jonka avulla voit saada tavarasi takaisin.

Kenelle LostProperty.org tarjoaa palvelua?

Lisää

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalveluja vain seuraaville matkustajaterminaaleille ja kuljetuspalvelun tarjoajille:

Rautatieasemat Tavaralle joka katosi vain valituilla juna-asemilla ja junissa joiden pääteasema on jokin näistä asemista

Lontoo

  • London Bridge rautatieasema
  • London Charing Cross Station
  • London Euston Station
  • London Kings Cross Station
  • London Liverpool Street Station
  • London Paddington Station
  • London St Pancras International Station
  • London Victoria Station

Pohjois-Britannia

  • Birmingham New Street rautatieasema
  • Leeds rautatieasema
  • Liverpool Lime Street rautatieasema
  • Manchester Piccadilly rautatieasema

Skotlanti

  • Edinburgh Waverley rautatieasema
  • Glasgow Central rautatieasema

Eikö rautatieasema ole luettelossa?


Rautatieliikennöitsijä/junalinja (junan pääteasemasta riippumatta)

  • Southern Rail
  • Gatwick Express

Eikö junalinjaa ole listattu?


Lentoasemat Ison-Britannian lentoasemat, joilla tarjoamme löytötavarapalveluita / löytötavaroiden palautuspalveluita:

Iso-Britannia

  • Lontoon Gatwick lentoasema
  • Lontoon Stanstedin lentoasema
  • Manchesterin lentoasema

Tarjoamme löytötavarapalveluita näillä lentoasemilla kadonneille tavaroille ja matkustamoon kadonneille tavaroille vain saapuvilla lennoilla

Eurooppa

  • Budapestin lentoasema
  • Helsinki-Vantaan lentoasema

Tarjoamme löytötavarapalveluita vain lentoasemalla (lentokenttäalueella, maaliikennealueella ja lentokentän turvatarkastuksessa) kadonneille tavaroille.

Eikö lentokenttä ole luettelossa?


Lentoyhtiöt Valittujen lentoyhtiöiden lennoilla kadonneet tavarat saavuttaessa tietyille lentoasemille

British Airways, Vueling and TUI Airways at London Gatwick Airport only.
Jet 2.com at London Stansted Airport only.
Ryanair at Dublin Airport only.


Linja-autoliikennöitsijät Valikoidut linja-autoliikennöitsijät tietyillä lentoasemilla

Dublin Express -bussi vain Dublinin lentoasemalle/lentoasemalta.

Onko tämä oikea paikka rekisteröidä kadonnut tavara?

Lisää

Missä kadotit tavarasi?

Dublin Expressissä (bussissa) kadonneet tavarat

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalvelun Dublin Express -bussiyhtiölle reiteillä Dublinin lentoasemalle/lentoasemalta.

Tämä palvelu kattaa:

Vain Dublinin lentoasemalle/lentoasemalta liikennöivissä Dublin Express -busseissa kadonneet tavarat.

Tarjoamme löytötavarapalveluja vain Dublin Express -bussiyhtiölle.

Jos tavaroita on kadonnut muissa busseissa, ota yhteyttä suoraan asianomaiseen bussiyhtiöön.

Jos kadotit tavaran muussa bussissa kuin Dublin Express, emme voi auttaa.

Rautatieasemalta kadonneet tavarat

Tarjoamme löytötavarapalveluja vain, kun kyse on tavaroista, jotka ovat kadonneet seuraavilla valituilla Mainline-rautatieasemilla.

Valikoidut London Mainline -rautatieasemat

London Bridge rautatieasema
London Charing Cross Station
London Euston Station
London Liverpool St Station.
London King's Cross Station
London Paddington Station
London St Pancras International Station
London Victoria Station

Valikoidut North England Mainline -rautatieasemat

Birmingham New St Station
Leeds rautatieasema
Liverpool Lime St Station
Manchester Piccadilly rautatieasema

Valikoidut Scottish Mainline -rautatieasemat

Edinburgh Waverley rautatieasema
Glasgow Central rautatieasema

Jos asemaasi ei ole luettelossa, emme tarjoa löytötavarapalveluja kyseiselle asemalle, emmekä voi auttaa. Suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan asianomaiseen asemaan.

Southern Rail -radalla kadonneet tavarat

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalveluja tavaroille, jotka ovat kadonneet minne tahansa Southern Rail -junissa.

Gatwick Expressissä kadonneet tavarat

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalveluja tavaroille, jotka ovat kadonneet minne tahansa Gatwick Express -junissa.

Junassa kadonneet tavarat

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalvelun junille , joka päättyy vain johonkin alla olevista Network-rautatieasemista.

Valikoidut London Mainline -rautatieasemat

London Bridge rautatieasema
London Charing Cross Station
London Euston Station
London Liverpool St Station.
London King's Cross Station
London Paddington Station
London St Pancras International Station
London Victoria Station

Valikoidut North England Mainline -rautatieasemat

Birmingham New St Station
Leeds rautatieasema
Liverpool Lime St Station
Manchester Piccadilly rautatieasema

Valikoidut Scottish Mainline -rautatieasemat

Edinburgh Waverley rautatieasema
Glasgow Central rautatieasema

Jos junasi EI päättynyt yllä mainitulle asemalle

Jos olet kadottanut tavaran junassa ja se ei päätynyt jollekin yllä olevista asemista, emme voi auttaa. Suosittelemme, että käyt alla luetellun junalinjan/rautatieliikennöitsijän sivuillasi saadaksesi ohjeet ilmoittaaksesi tavarasi kadonneeksi.

Suosittelemme myös ottamaan yhteyttä asemalle, jolle juna päättyi (ts. sen päätepysäkkiin). Löytötavara säilytetään yleensä junan pääteasemalla.

Saat lisätietoja napsauttamalla junalinjaasi/junaliikennöitsijääsi alla:

Napsauttamalla alla olevaa linkkiä pääset suoraan junalinjan/junaliikennöitsijän omalle löytötavaraverkkosivulle

Lentokentällä kadonneet tavarat

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalveluita vain seuraaville lentoasemille

Iso-Britannia

Lontoon Gatwick lentoasema
Lontoon Stanstedin lentoasema
Manchesterin lentoasema

Ison-Britannian palvelumme kattaa:

  • Lentoasemalla kadonneet tavarat
  • Vain edellä mainituille lentokentille saapuvilla lennoilla matkustamoon kadonneet tavarat

Eurooppa

Budapestin lentoasema
Helsinki-Vantaan lentoasema

Euroopan palvelumme kattaa:

  • Vain lentoasemalla (lentokenttäalueella, maaliikennealueella ja lentokentän turvatarkastuksessa) kadonneet tavarat.

Jos tavarat katosivat matkustamossa, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöösi.

Jos sisäänkirjatut matkatavarat eivät ole saapuneet matkatavarahihna tai ne ovat kadonneet kuljetuksen aikana, ota yhteyttä suoraan lentoyhtiöösi. Emme käsittele kadonneita matkatavaroita koskevia tiedusteluja millään lentoasemalla. Emme voi auttaa asiassa.

Edellä mainittujen lentoasemien lähtevien lentojen terminaalissa kadonneiden tavaroiden osalta ota yhteyttä suoraan kohdelentoasemaan.

Jos tavaroita on kadonnut muilla lentoasemilla, ota yhteyttä suoraan kyseiseen lentoasemaan.


Lennoilla kadonneet tavarat

LostProperty.org tarjoaa löytötavarapalveluita seuraaville lentoyhtiöille saapuvilla lennoilla vain tietyillä lentoasemilla

Lontoon Gatwick lentoasema

British Airways, Vueling and TUI Airways

Lontoon Stanstedin lentoasema

Jet 2.com

Dublinin lentoasema

Ryanair

Tämä palvelu kattaa:

  • Vain edellä mainituille lentokentille saapuvilla lennoilla matkustamoon kadonneet tavarat

Tarjoamme löytötavarapalveluja näille lentoyhtiöille vain edellä mainituilla lentoasemilla.

We do not handle any lost luggage claims for checked-in luggage that has been lost in transit or has not arrived on the baggage carousel at destination airport. If this happens you must contact your airline direct. We will not be able to provide any assistance.

Yllä olevilta lentoasemilta lähtevillä lennoilla kadonneiden tavaroiden osalta ota yhteyttä kohdelentoasemaan tai suoraan lentoyhtiöösi.

Jos kadotit tavaran jollakin edellä mainituista lentoyhtiöistä jollakin toisella lentokentällä, emme voi auttaa.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kohdelentoasemaan ja lentoyhtiöösi.

Kuinka kauan tavarani saamisessa voi kestää?

Lisää

Kiireisten jaksojen aikana saattaa kestää kauemmin, ennen kuin tavarasi saapuu meille. Tavaran meille saapumisen kesto ei ole kiinteä, vaan se vaihtelee merkittävästi ja riippuu siitä, miten nopeasti tavara annetaan sisään.

Kun tavara on vastaanotettu, lajiteltu ja kirjattu Löydetyt tavarat -tietokantaamme, suoritetaan älykäs ristiviittaus löydettyjen tavaroiden ja kadonneiden nimikkeiden yhdistämiseksi. Jos löydämme mahdollisen vastaavuuden, otamme yhteyttä sähköpostitse heti sen löydyttyä.

Lentokentät, lentoyhtiöt, rautatieasemat ja rautatieliikennöitsijät, joiden kanssa työskentelemme, löytävät huomattavia määriä tavaraa. Kun asianomainen kolmannen osapuolen kuljetushenkilöstö on kirjannut tarvittavat tiedot, mukaan lukien tavaraluokat ja kuvaukset, kadonneet tavarat lähetetään lähimpään löytötavaratoimistoomme käsittelyä varten.

Huomaa, että otamme yhteyttä vain, kun olemme löytäneet tavaralle mahdollisen omistajan. Jos emme ole vielä olleet yhteydessä, meillä ei ole vielä mahdollista vastaavuutta rekisteröidylle kadonneelle tavarallesi.

Mitkä ovat Lost Propertyn toimipisteiden aukioloajat?

Lisää

Asemat

Victoria Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Charing Cross Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Euston Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Kings Cross Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Liverpool Street Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

London Bridge Station

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Paddington Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

St Pancras International
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Birmingham New Street Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Leeds Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Liverpool Lime Street Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Manchester Piccadilly Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Edinburgh Waverley Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Glasgow Central Station
Vain maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.30. Paitsi yleisinä vapaapäivinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavara kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme, ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Lentoasemat

Gatwickin lentoasema
Vain maanantaista sunnuntaihin klo 10.00–16.00 Ei juhlapyhinä.

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Stansteadin lentoasema
Maanantaista sunnuntaihin klo 6.00–18.00

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Manchesterin lentoasema
Vain maanantaista sunnuntaihin 06:00 - 18:00

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Dublinin lentoasema
Maanantaista sunnuntaihin klo 6.00–19.00

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Budapestin lentoasema
Maanantaista sunnuntaihin klo 9.00–17.30

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina
  • Huomaathan, että matkatavarasäilytyksen henkilökunta ei pääse käsiksi löytötavaroihin, eikä heillä ole oikeutta käsitellä löytötavaroita

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Helsinki-Vantaan lentoasema
Vain maanantaista sunnuntaihin 06:00 - 21:00

  • Näiden aikojen ulkopuolella löytötavaravirkailija ei ole paikalla
  • Löytötavarasta vastaava virkailija voi palauttaa tavarasi vain Lost Propertyn aukioloaikoina

Jotta voisit saada tavarasi, sinun on rekisteröitävä tavarasi kadonneeksi täyttämällä verkkolomake – se on nopea ja helppo täyttää.

Kun kadonnut tavarasi on rekisteröity kadonneeksi verkkolomakkeella, Lost Property -toimipisteillemme lähetetään ilmoitus. Jos Lost Propertyn virkailijat vahvistavat mahdollisen vastaavuuden, sinulle lähetetään sähköpostitse lisätietoja, jotta voisit vahvistaa omistavasi tavaran.

Huomaa, että EMME VOI aloittaa kyselyä löytötavaratietokannastamme ennen kuin olet rekisteröinyt tavarasi kadonneeksi verkkolomakkeella.

Minua ei yhdistetty löytötavaraani. Miksi?

Lisää

Not all lost items are found.
Furthermore, not all lost items are found and then handed into our lost property offices.

Teemme aina parhaamme yhdistääksemme matkustajat heidän kadonneisiin tavaroihinsa, mutta kykymme tehdä niin riippuu tekijöistä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme:

(a) the item being found
(b) the found item being handed in

Jos tavara ei saavu meille, emme voi auttaa.

Kuinka kauan löydettyjen tavaroiden saapumisessa löytötavaratoimistoihin kestää?

Lisää

Aika, joka kuluu löytötavaran saapumiseen meille, ei ole kiinteä, vaihtelee huomattavasti ja riippuu siitä, kuinka nopeasti tavara löydetään ja kuinka nopeasti se sitten luovutetaan kadonneiden löytötavaratoimistoomme.

Lentokentät, lentoyhtiöt, rautatieasemat ja rautatieliikennöitsijät, joiden kanssa työskentelemme, löytävät huomattavia määriä tavaraa. Kun asianomainen kolmannen osapuolen kuljetushenkilöstö on kirjannut tarvittavat tiedot, mukaan lukien tavaraluokat ja kuvaukset, kadonneet tavarat lähetetään lopulta lähimpään löytötavaratoimistoomme käsiteltäväksi.

Se, kuinka kauan tavaran saapumisessa kestää, ei ole meidän hallinnassamme. Löytötavaroista suurimman osan saapumisessa meille kestää huomattavasti kauemmin kuin 24 tuntia. Huomaa, että tämä lasketaan ajankohdasta, jolloin ne on löydetty, eikä siitä, kun tavara alun perin katosi. Se, kuinka kauan löytötavaran saapuminen meille tarkalleen kestää, ei ole meidän hallinnassamme.

Varaudu seuraaviin arvioituihin aikoihin saadaksesi tavarasi takaisin

Rautatieasema/juna: 24 tunnista 2 viikkoon*
Lentoasema/lentoyhtiö: 24 tunnista 5–6 päivään*

*These are estimated times only.
During busy periods it could take longer for your item to reach us.

Teemme aina parhaamme yhdistääksemme matkustajat heidän kadonneisiin tavaroihinsa, mutta kykymme tehdä niin riippuu tekijöistä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme:

(a) the item being found
(b) the found item being handed in
(c) the time it takes for the finder to get the found item to us.

Huomaa: Otamme sinuun yhteyttä vain, jos meillä on mahdollinen vastaavuus rekisteröimällesi kadonneelle tavaralle. Jos emme ota sinuun yhteyttä, rekisteröidyllä kadonneella tavarallasi ei ole mahdollisia vastaavuuksia.

Huomaa myös, että kaikkia kadonneita tavaroita ei löydy. Lisäksi kaikkia kadonneita tavaroita ei löydetä ja siten luovuteta löytötavaratoimistoomme. Jos tavara ei saavu meille, emme voi auttaa.

Milloin LostProperty.org ei voi auttaa?

Lisää

Joissakin tapauksissa LostProperty.org ei voi auttaa kadonneiden tavaroiden löytämisessä ja/tai kotiuttamisessa.

LostProperty.org ei voi auttaa, kun:

Juna/junalinja

  • Tavara on kadonnut muulla asemalla, kuin niillä joita palvelemme.
  • Tavara on kadonnut junassa, joka ei pääty yhdellekään palvelemistamme pääradan asemista.
  • Tavara on kadonnut junalinjalla, jonka puolesta emme tarjoa löytötavarapalvelua.

Huomaa, että LostProperty.org ei käsittele:

Emme tarjoa löytötavarapalvelua Lontoon metrolle. Jos olet kadottanut tavaran Lontoon metrossa, ota yhteyttä suoraan yritykseen TFL - Transport for London ja ÄLÄ kirjaa kyselyä meille.

Lentokenttä/lentoyhtiö

  • Tavara on kadonnut muulla kuin palvelemamme lentokentällä.
  • Tavara on kadonnut lentoyhtiössä, joka tarjoaa omaa löytötavarapalvelua.
  • Tavara on kadonnut lentoyhtiössä, jonka puolesta emme tarjoa löytötavarapalvelua.
  • Tavara katoaa saapuvalla lennolla lentoasemalle, jolla tarjoamme löytötavarapalvelua vain itse lentoasemalla kadonneiden tavaroiden osalta.

Huomaathan, että LostProperty.org ei tarjoa minkäänlaista palvelua seuraaville tavaroille:

  • Budapestistä, Dublinista, Helsingistä tai Isosta-Britanniasta lähtevillä lennoilla kadonneet tavarat
  • Budapestiin tai Helsinkiin saapuvilla lennoilla kadonneet tavarat
  • Matkatavarat, jotka katoavat kuljetuksessa millä tahansa lentoyhtiöllä
  • Kirjatut matkatavarat, jotka eivät saavu määränpäähäsi
  • Lentokoneen ruumaan kadonneet tavarat

Peritäänkö löytötavaran takaisin saamisesta maksu?

Lisää

Huomaa, että löytötavaran käsittelymaksu on maksettava, ennen kuin kuljetusyhtiö voi noutaa tai palauttaa tunnistetun ja täsmäävän tavaran. Nämä maksut asetetaan kansallisesti kattamaan löytötavaran palautuspalvelun kustannukset.

Näihin vaatimuksiin sisältyvät muun muassa seuraavat, näihin kuitenkaan rajoittumatta:

  • Kaikkien löydettyjen kohteiden manuaalinen lajittelu, kirjaaminen ja käsittely.
  • Jokaisen löytötavaran manuaalinen syöttäminen löydettyjen tavaroiden tietokantaan.
  • Rekisteröityjen kadonneiden ja löydettyjen tavaroiden yhdistäminen manuaalisesti.
  • Löytötavaran säilytys ja palautuksen järjestäminen.
  • Henkilöstö- ja järjestelmäkulut.

Jos päätät palauttaa tavarasi kuljetusliikkeen kautta, veloitetaan erillinen ylimääräinen toimitusmaksu.

Kuinka paljon toimitus kuljetusyhtiön toimesta maksaa?

Lisää

Kuinka paljon toimitus kuljetusyhtiön toimesta maksaa?

Kuljetusyhtiön toimitus on saatavilla lisämaksusta. Se ei sisälly löytötavaran käsittelymaksuun , joka on maksettava ennen kuin kuljetusyhtiö voi noutaa tai palauttaa tavaran.

Kuljetusyhtiön toimitushinta määräytyy tavaran koon ja painon mukaan, kun tavara on pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten. Palvelu on saatavilla mihin tahansa kansalliseen tai kansainväliseen osoitteeseen.

Ison-Britannian alueella kadonneet tavarat
1. heinäkuuta 2021 alkaen kaikki EU-maihin ja ulkomaille lähetettävät lähetykset, myös henkilökohtaiset tavarat, tullataan. Huomaa myös, että alkoholia sisältävät paketit voivat olla maakohtaisten rajoitusten alaisia ja että niihin voidaan soveltaa korkeita veroja ja valmisteveroja. Nykyisten kiellettyjen tuotteiden lisäksi elintarvikkeiden vastaanotto mihinkään EU-maahan ei ole mahdollista.

EU-alueella kadonneet tavarat
Tuotteet voidaan lähettää EU-alueen sisällä ilman tulliselvitystä tai tullilaskua. Tuotteiden lähettäminen EU-alueelta Ison-Britannian mantereelle ja Pohjois-Irlantiin edellyttää tulliselvitystä, kauppalaskua ja asianmukaiset tulliasiakirjat.

Tarvitsen tuotteeni toimitettuna Isosta-Britanniasta kansainvälisesti, peritäänkö siitä tullimaksuja?

Lisää

All parcels sent from the UK internationally are now subject to customs charges. From 1st July 2021, all shipments sent to EU countries and overseas are subject to customs clearance, even personal effects. Please also be aware that parcels containing alcohol may be subject to country-specific restrictions and high rates of duty and excise can apply. In addition to current prohibited items, we cannot accept foodstuffs to any EU country.

Huomaathan, että tullimaksut määräytyvät paketin saapuessa määränpäähän, joten etukäteen ei ole mahdollista määrittää, veloitetaanko sinua ja kuinka paljon. LostProperty.org ei ole vastuussa mistään maksuista, joita määränpään tulliviranomaiset soveltavat pakettiisi.

Kohteen tullimaksut, jos niitä on, ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.

Tarvitsen tavarani toimitettuna Euroopasta Isoon-Britanniaan/Pohjois-Irlantiin. Peritäänkö siitä tullimaksuja?

Lisää

Kaikista Euroopasta Isoon-Britanniaan lähetetyistä paketeista peritään nyt tullimaksu. 1. heinäkuuta 2021 alkaen kaikki EU-maista Isoon-Britanniaan lähetettävät lähetykset ovat tulliselvityksen alaisia, myös henkilökohtaiset tavarat. Huomioithan myös, että alkoholia sisältävät paketit voivat olla erityisrajoitusten alaisia ja että niihin voidaan soveltaa korkeita veroja sekä valmisteveroja. Nykyisten kiellettyjen elintarvikkeiden lisäksi emme voi hyväksyä elintarvikkeita toimitettavaksi Isoon-Britanniaan.

Huomaathan, että tullimaksut määräytyvät paketin saapuessa määränpäähän, joten etukäteen ei ole mahdollista määrittää, veloitetaanko sinua ja kuinka paljon. LostProperty.org ei ole vastuussa mistään maksuista, joita määränpään tulliviranomaiset soveltavat pakettiisi.

Kohteen tullimaksut, jos niitä on, ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.

Jos tavarani toimitetaan Isosta-Britanniasta kansainväliseen kohteeseen, sisältääkö maksamani hinta tullimaksut?

Lisää

Toimitushinta, jonka maksat lähetyksestä Isosta-Britanniasta kansainväliseen kohteeseen, ei sisällä tullimaksuja. Mitä nämä maksut voivat olla, ei ole tiedossa toimitusta tehtäessä. Päätöksen kohdetullimaksujen maksamisesta tekevät toimitusmaan toimivaltaiset viranomaiset, jotka ottavat yhteyttä nimettyyn vastaanottajaan, mikäli maksuja on maksettava.

LostProperty.org ei ole vastuussa mistään maksuista, joita kohteen tulliviranomaiset perivät paketistasi. Kohteen tullimaksut, jos niitä on, ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla

Huomaathan, että toimitushinnat EU:sta Eurooppaan eivät myöskään sisällä tullimaksuja.

Miten rekisteröidyt kadonneet tavarat tunnistetaan löydetyiksi tavaroiksi?

Lisää

Suosittelemme, että rekisteröit kadonneen tavarasi verkkolomakkeella heti, kun huomaat tavarasi kadonneen.

Huomioi arvioidut ajat kestosta, ennen kuin vastaanotamme kadonneet tavarat. Pyydämme, että varaudut tavarasi saamisessa kestävän seuraavan pituiset ajat.

Asemat/junat: 2 tunnista 2 viikkoon*
Lentokentät/lentoyhtiöt: 2 tunnista 5-6 vuorokauteen*

*Huomaa, että nämä ovat arvioituja aikoja ja toisinaan tavaran saapumisessa meille voi kestää kauemmin.

Löytötavaroiden tunnistaminen tietyn omistajan tavaraksi on nyt helpompaa kuin koskaan LostProperty.org:n käyttämän kehittyneen loki-, luokittelu- ja vastaavuusjärjestelmän ansiosta. Lentokenttien/rautatieasemien henkilökunta valokuvaa löydetyt kohteet ja toimittaa myös yksityiskohtaiset tavarakuvaukset, jotka voidaan ladata suoraan tietokantaamme. Tämä tarkoittaa, että kun rekisteröit tavaran kadonneeksi verkossa ja annat tarvittavat tiedot, voimme aloittaa tunnistusprosessin, jotta voimme tunnistaa tavarasi nopeasti ja tarkasti.

Lajittelemme, käsittelemme ja varastoimme tuhansia kadonneita tavaroita päivässä ja teemme aina parhaamme saadaksemme tavarasi sinulle mahdollisimman nopeasti. Ota huomioon, että löytötavaran meille saapumisessa kestävä aika:

  • ei ole kiinteä ja vaihtelee huomattavasti
  • on riippuvainen siitä, löytyykö tavara
  • on riippuvainen siitä, kuinka nopeasti löytötavara toimitetaan toimipisteeseemme

Kun löytötavara on lopulta vastaanotettu, käsitelty ja kirjattu, järjestelmämme tarjoaa älykkäitä ristiviittausehdotuksia, jotka ehdottavat mahdollisia vastaavuuksia "löytyneiden" ja asiakkaan "kadonneiden" tietueiden välillä. Kun mahdollinen vastaavuus löytyy, Lost Propertyn virkailija ottaa yhteyttä (käyttäen yhteystietoja, jotka annoit rekisteröidessäsi tavarasi kadonneeksi verkossa) vahvistaakseen omistusoikeuden ja määrittääkseen haluamasi tavan saada kadonneen tavarasi takaisin.

Huomaa, että otamme yhteyttä vain, jos olemme löytäneet tavaralle mahdollisen vastaavuuden. Jos emme ole vielä olleet yhteydessä, meillä ei vielä ole mahdollista vastaavuutta kadonneeksi rekisteröityyn tavaraan.

Miten tavarat palautetaan oikeille omistajilleen?

Lisää

Seuraavat tiedot tarvitaan tavaroiden tunnistamiseen, yhdistämiseen, tarkistamiseen ja palauttamiseen niiden laillisille omistajille.

  1. Löytötavaran viitenumero
  2. Yksityiskohtainen tavaran kuvaus
  3. Valokuvallinen henkilötodistus
  4. Todistus omistuksesta

Varmistaaksemme tavaran turvallisen palauttamisen sen lailliselle omistajalle, meillä on käytössä tiukat turvatoimet, joiden avulla voimme havaita petolliset vaatimukset. Järjestelmiemme keräämät tiedot jaetaan poliisille, mikäli tiedusteluissa havaitaan vilppiä.

Voinko rekisteröidä tavarani kadonneeksi toimipisteessä?

Lisää

Suosittelemme mahdollisuuksien mukaan rekisteröimään tavarasi kadonneeksi verkossa verkkolomakkeella

Jos tämä ei kuitenkaan ole mahdollista, voit käydä asianomaisessa Lost Propertyn toimipisteessä täyttääksesi löytötavaran rekisteröintilomakkeen henkilökohtaisesti. Tarkista Lost Propertyn toimipisteiden aukioloajat etukäteen pettymysten välttämiseksi.

Lost Property -toimipisteen aukioloaikoina henkilökuntamme jäsen voi auttaa sinua rekisteröimään tavarasi kadonneeksi täyttämällä kadonneen tavaran rekisteröintilomakkeen. Jos kadonnut tavarasi on käsitelty ja se vastaa omaisuuttasi, tavara on usein mahdollista luovuttaa välittömästi edellyttäen, että meille toimitetaan henkilöllisyystodistus ja todiste omistusoikeudesta sekä maksetaan soveltuva löytötavaran käsittelymaksu.

Huomaa, että ennen kuin rekisteröit tavarasi kadonneeksi joko verkkolomakkeella tai myymälässä paperilomakkeella, emme voi aloittaa tavaran jäljittämistä sinuun.

Tavarani on löydetty, miten saan sen takaisin?

Lisää

Kun olemme ilmoittaneet sinulle, että olemme saaneet kadonneen tavarasi haltuumme, seuraava askel on saada tavarasi takaisin sinulle. Tarjoamme 3 kätevää palautusvaihtoehtoa.

  1. Varustamon toimitus (lisämaksusta peritään) - Voimme lähettää kadonneet tavarasi suoraan haluamaasi koti- tai toimistoosoitteeseen. Turvallisen toimituspalvelumme avulla voimme toimittaa tavarasi osoitteeseen Suomessa, Euroopassa tai maailmanlaajuisesti. Toimituskulut määräytyvät tavaroidesi mittojen mukaan, kun ne on pakattu sopivasti kuljetettavaksi valitsemamme varustamon kautta. Tämä palvelu on saatavilla lisämaksusta, eikä se sisälly kadonneen omaisuuden käsittelymaksuun .

    Huomaa, että löytötavaran käsittelymaksu on maksettava palautustavasta riippumatta.

    Ison-Britannian alueella kadonneet tavarat
    1. heinäkuuta 2021 alkaen kaikki EU-maihin ja ulkomaille lähetettävät lähetykset, myös henkilökohtaiset tavarat, tullataan. Huomaa myös, että alkoholia sisältävät paketit voivat olla maakohtaisten rajoitusten alaisia ja että niihin voidaan soveltaa korkeita veroja ja valmisteveroja. Nykyisten kiellettyjen tuotteiden lisäksi elintarvikkeiden vastaanotto mihinkään EU-maahan ei ole mahdollista.

    Myös EU-maista Isoon-Britanniaan lähetettävät paketit tullataan. Tämä koskee jopa henkilökohtaisia tavaroita. Emme voi hyväksyä alkoholia tai elintarvikkeita sisältäviä paketteja toimitettavaksi Iso-Britanniaan.

    EU-alueella kadonneet tavarat
    Tuotteet voidaan lähettää EU-alueen sisällä ilman tulliselvitystä tai tullilaskua. Tuotteiden lähettäminen EU-alueelta Ison-Britannian mantereelle ja Pohjois-Irlantiin edellyttää tulliselvitystä, kauppalaskua ja asianmukaiset tulliasiakirjat.

    LostProperty.org ei ole vastuussa mistään maksuista, joita kohteen tulliviranomaiset perivät paketistasi. Kohteen tullimaksut, jos niitä on, ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.

    Löytötavaran palauttamiseen vaaditaan rekisteröi tavarasi kadonneeksi -verkkolomakkeella annettujen tietojen lisäksi virallisesti hyväksytty valokuvallinen henkilöllisyystodistus (esim. passi, ajokortti, henkilökortti jne.). Lisätodisteet henkilöllisyydestä tai omistajuudesta, kuten puhelinlaskut, kuitit tai valokuvat, jotka voit toimittaa, auttavat meitä nopeuttamaan kadonneen tavarasi tunnistamista ja osoittamista sinulle. Koska olemme sitoutuneet tavaroidesi turvallisuuteen, emme voi luovuttaa tavaraa sinulle, jos emme pysty lopullisesti tunnistamaan sinua löytötavaran omistajaksi.

    Jotta kuljetusyhtiö voisi palauttaa sinulle osoitettuja tavaroita, sinun on toimitettava sähköpostitse skannatut kopiot virallisesta valokuvallisesta henkilöllisyystodistuksestasi. Lisätodistusta omistuksesta pyydetään myös, jos tavara on arvokas.

    Huomaa, että ennen kuin voimme lähettää tavarasi takaisin sinulle, kaikki annetut tiedot tarkistetaan tarkasti, jotta vältetään vilpilliset vaateet ja varmistetaan kaikkien tavaroiden turvallinen palautus niiden lailliselle omistajalle. Jos vaatimus havaitaan vilpilliseksi, kaikki järjestelmämme keräämät tiedot luovutetaan suoraan poliisille.
  2. Nouda Lost Propertyn toimipisteestä - Jos pystyt matkustamaan asiaankuuluvaan löytötavaratoimistoon, voit noutaa tavarasi henkilökohtaisesti. Sinun on voitava esittää tarkka kuvaus tavarasta, virallinen valokuvallinen henkilötodistus, ja jos vaadit arvoesinettä, sinulla on oltava omistustodistus.

    Löytötavaran käsittelymaksu on maksettava ennen tavaran luovuttamista. Maksun voi suorittaa myymälässä tai verkossa etukäteen.
  3. Lähetä nimetty henkilö noutamaan tavaraa Lost Propertyn toimipisteestä - Jos et voi noutaa kadonnutta tavaraa löytötavaratoimistostamme ja haluaisit ystävän noutavan sen henkilökohtaisesti, heidän on esitettävä oma valokuvallinen henkilöllisyystodistus sekä kopio henkilöllisyystodistuksestasi. Sinun on myös toimitettava valtuutuskirje, jonka avulla nimeämäsi henkilö/ystävä voi hakea tavaran puolestasi.

    Löytötavaran käsittelymaksuon maksettava ennen tavaran luovuttamista. Maksun voi suorittaa myymälässä tai verkossa etukäteen.

Kuinka kauan löytötavaraa säilytetään?

Lisää

Löytötavaraa säilytetään enintään 90 päivää*. Vaarallisiksi katsotut tai käsittelymme ulkopuolelle jäävät tavarat voidaan hävittää välittömästi tai jopa luovuttaa poliisille tai toimivaltaisille viranomaisille. Myös pilaantuvat tavarat hävitetään. Löytötavaratoimistoissamme ei ole jäähdytystiloja.

* Manchesterin lentoasemalla tavaroita säilytetään vain 60 päivää.

Kuinka todennäköistä on, että saan kadonneen tavarani takaisin?

Lisää

25–33 % kadonneista tavaroista saapuu lopulta löytötavaratoimistoillemme.

Tämä tarkoittaa, että on mahdollista, että löytötavaraa ei löydy ja/tai sitä ei luovuteta. Teemme aina parhaamme, jotta matkustajat saisivat kadonneet tavaransa takaisin, mutta se riippuu seikoista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme:

(a) the item being found
(b) the found item being handed in

Jos tavara ei saavu löytötavaratoimistoon, LostProperty.org ei voi auttaa.

Mitä tapahtuu noutamattomalle löytötavaralle?

Lisää

90 päivän* jälkeen lunastamattomat tavarat joko lahjoitetaan hyväntekeväisyyteen tai lähetetään julkiseen huutokauppaan. Emme voi paljastaa, missä nämä huutokaupat järjestetään.

* Manchesterin lentoasemalla tavaroita säilytetään vain 60 päivää.

Täytä verkkolomake
aloittaaksesi tavaran palautusprosessi